Что начинающие, что профессиональные пользователи компьютерных систем иногда могут сталкиваться с тем, что компьютер перестает реагировать на мышь и клавиатуру. От этого, увы, не застрахован никто. При этом совершенно неважно, работаете ли вы со стационарным компьютером или с ноутбуком, если используются устройства внешнего типа. Далее предлагается рассмотреть несколько основных причин такого нелицеприятного явления и нескольких методик по исправлению сложившейся ситуации.
Почему компьютер не реагирует на мышь и клавиатуру?
Говоря о причинах, начать, пожалуй, стоит с самого плохого. Пока оставим в стороне проблемы, связанные с каким-то одним из устройств, а остановимся на случаях, когда компьютер не реагирует и на мышь, и на клавиатуру. Чаще всего такая проблема может наблюдаться на ноутбуках. Большинство специалистов-техников утверждают, что это связано с выходом из строя или нарушениями в работе южного моста. Именно в этом случае может работать все оборудование, как раз кроме манипулятора и клавиатуры. Однако это, так сказать, частный случай.
Что же касается других, не менее распространенных ситуаций, чаще всего проблема связана с выходом оборудования из строя, хотя можно встретить даже совершенно банальные случаи. Так, например, если компьютер перестал реагировать на мышь USB-типа, это еще совершенно не значит, что манипулятор вышел из строя.
Очень может быть, что на самом устройстве отключена кнопка питания или в негодность пришли батарейки.
Компьютер не реагирует на мышь: варианты неполадок
Что же касается именно проблем с манипуляторами, когда используются устройства стандарта PS/2, подключаемые к стационарным компьютерным блокам через специальные разъемы на материнской плате, не исключается и повреждение самих разъемов. Достаточно часто можно встретить и проблемы, связанные с воздействием вирусов или «слетом» драйверов.
По крайней мере, на всевозможных интернет-форумах нередко публикуются сообщения о том, что при старте операционной системы компьютер на мышь не реагирует, но после перевода его в состояние сна с клавиатуры и последующего выхода из него все становится на свои места и манипулятор работает, как ни в чем не бывало. По всей видимости, тут проблема как раз с драйверами.
Наконец, редко, но можно встретить ситуации, когда причиной отказа мыши становится установленное пользователем программное обеспечение, хотя доподлинно и неизвестно, почему возникает такой конфликт. Но вот факт остается фактом. Если же компьютер не реагирует на кнопку мыши или действия с колесиком, тут либо механическая неисправность, либо неправильная настройка в операционной системе. Как уже понятно, следует проверить и мышь, и установленные параметры для кнопок или прокрутки.
Перезагрузка и повторное подключение устройств
Итак, теперь перейдем от рассмотрения причин сбоев к вариантам их устранения. Для случаев с нарушением работоспособности клавиатуры на ноутбуках можно предложить разобрать ее (снять все кнопки), а затем хорошенько почистить или протереть влажной салфеткой. Как раз там может скапливаться очень много пыли и грязи. А если учесть, что многие молодые люди любят работать за ноутбуком, еще пережевывая при этом бутерброд, сами понимаете…
В случае с манипулятором, когда и на мышь не реагирует, можно предложить первым делом просто выполнить перезагрузку системы. Если это не поможет, можно попытаться произвести повторное подключение устройства.
Для USB-манипуляторов можно использовать так называемое горячее переподключение в работающей системе. Просто попробуйте включить мышь в другой порт. А вот устройства стандарта PS/2 необходимо включать повторно только при выключенном питании. Если эффект нулевой, проверьте работоспособность мыши на другом терминале, а для своего попробуйте подключить заведомо рабочее устройство, чтобы выяснить, нет ли проблем с самим разъемом или портом.
Проблемы с драйверами
Нередко можно наблюдать и проблемы с драйверами, несмотря даже на то что устанавливать для наиболее распространенных устройств (не считая специализированных игровых манипуляторов) любого стандарта какие-то особые драйверы не нужно. Тем не менее, как вариант, можно выполнить и некоторые действия по их переустановке.
Для этого просто войдите в «Диспетчер устройств», удалите из списка установленный манипулятор и произведите перезагрузку системы. При рестарте она сама определит подключенную мышь и инсталлирует драйверы повторно.
Многие могут возразить по поводу вызова самого «Диспетчера устройств». Используйте для этого клавиатуру. Сначала вызовите консоль «Выполнить» (Win + R), затем введите команду devmgmt.msc, а в появившемся «Диспетчере» перемещайтесь с использованием кнопок табуляции, стрелок, удаления и ввода.
Недавно установленное ПО
Что касается программного обеспечения, которое могло спровоцировать появление таких конфликтов, в разделе программ и компонентов просто проверьте, какие именно приложения вы устанавливали в последнее время, причем как раз до момента появления сбоев.
При необходимости просто деинсталлируйте выбранное ПО, на всякий случай произведите перезагрузку системы и проверьте, как будет вести себя мышь.
Откат системы до работоспособного состояния
В принципе, если возникает проблема того, что компьютер не реагирует на мышь, иногда все вышеописанные действия с драйверами или перезагрузкой можно не производить. Как показывает практика, в большинстве случаев, если проблемы связаны именно с программными сбоями, лучше всего использовать откат системы до той временной точки, которая предшествовала их появлению.
В этом случае можно воспользоваться соответствующим разделом в «Панели управления», которая вызывается через меню «Выполнить» командой control, или несколько раз произвести принудительную перезагрузку компьютерной системы путем длинного нажатия и удерживания кнопки питания. Метод, конечно, варварский, но иногда его использовать все-таки можно. При старте восстановления вам нужно будет просто следовать указаниям «Мастера», а в случае необходимости выбрать контрольную точку отката из расширенного списка самостоятельно.
Проверка на вирусы
Наконец, как считается, на появление проблем, связанных с тем, что компьютер не реагирует на мышь, особое влияние оказывают компьютерные вирусы. Не все, конечно, но некоторые специфичные угрозы действительно способны вызывать такие сбои. Решение по устранению проблем очевидно: систему следует проверить на предмет наличия таких угроз, а при выявлении - нейтрализовать их.
Но какими инструментами производить сканирование? Понятно, что рассчитывать в этом случае на установленный в системе штатный антивирус не приходится, поскольку угрозу он уже пропустил. В этом случае наиболее актуальным считается программное обеспечение портативного типа. Чаще всего к использованию рекомендуются программы вроде KVRT, Dr. Web CureIt! и им подобные, но только с обязательным обновлением антивирусных баз перед запуском. И выбирать для проверки нужно не только жесткий диск (системный или логические разделы), но и все скрытые или загрузочные области.
Но самым мощным инструментом современности, кто бы там что ни говорил, являются утилиты с общим наименованием Rescue Disk, у которых есть собственный загрузчик, с помощью которого можно загрузиться со съемного носителя информации и произвести глубокое сканирование компьютерной системы и оперативной памяти еще до активации старта имеющейся на компьютере операционной системы, что значительно повышает шансы на выявление и нейтрализацию угроз. Кстати сказать, именно такие утилиты находят и обезвреживают практически все известные на сегодня вирусы.
Вместо итога
Это вкратце и все, что касается устранения проблем с манипуляторами и клавиатурой. Остается сказать, что здесь были рассмотрены только единичные ситуации, а ведь на появление проблем могут влиять и несколько факторов одновременно. Так что в этом случае придется последовательно выяснять причины сбоев и только после этого выбирать предпочитаемое средство исправления ситуации.
Ошибки операционной системы, влияющие на работу периферийных устройств, выявляются после загрузки основной ОС. Проверьте исправность клавиатуры в BIOS (базовой системе ввода-вывода). Для этого после первоначального опроса «железа» и звукового сигнала POST нажмите клавишу F10 или Delete, в зависимости от версии BIOS, и поочередно открывайте пункты меню. Если клавиатура не работает, значит, проблема техническая.
Если у вас мышка и клавиатура с разъемами ps/2 (маленькие круглые 6-пиновые), убедитесь, что вы не перепутали при подключении мышиный и клавиатурный порты. Они маркируются цветом или изображениями этих устройств. Убедитесь, что штырьки в разъемах не согнуты и не обломаны. Проверьте работоспособность мыши и клавиатуры на другом компьютере.
Подключайте устройства к разъемам ps/2 только при отключенном питании, иначе короткое замыкание может вывести порт из строя.
Возможно, перегревается южный мост на материнской плате. Снимите боковую панель системного блока и найдите на материнской плате 2 большие микросхемы. Осторожно попробуйте нижнюю. Если микросхема слишком горячая, имеет смысл обратиться в компьютерный сервис.
Извлеките из разъема на материнской плате круглую батарейку, которая питает микросхему ПЗУ. Перемкните отверткой на несколько секунд электроды в разъеме, чтобы сбросить установки BIOS на заводские. Это поможет, если вы что-то неудачно поменяли в Setup.
Ошибки операционной системы
Мышка и клавиатура могут виснуть из-за вредоносного ПО. Скачайте с сайтов DrWeb или AVP образ LiveCD с установленными антивирусными программами и запишите его на компакт-диск. В BIOS установите очередность загрузки с CD- или DVD-привода и загрузите компьютер с диска. Проверьте систему антивирусом.
Если мышь и клавиатура зависают при загрузке с LiveCD, проблема в этих устройствах или в материнской плате.
Причиной блокировки могут быть некорректно установленные драйвера или другие программы. Включите компьютер и нажмите F8 после сигнала POST, чтобы вызвать меню вариантов загрузки Windows. Если у вас установлена Windows 8, используйте клавиши Shift+F8 для вызова меню. Выбирайте пункт «Безопасный режим». Если в безопасном режиме устройства реагируют на ваши действия, удалите недавно установленное ПО.
Нажмите Win и в разделе «Программы» выбирайте «Стандартные», затем «Служебные» и «Восстановление системы». Следуя инструкциям мастера восстановления, в зависимости от версии Windows, укажите ближайшую дату создания контрольной точки.
Вопрос первый от Геннадия:
Здравствуйте Константин, я много почерпнул с ваших уроков, но прошу помочь и, думаю не мне одному по вопросу зависания курсора и, как следствие, к отключению всей клавиатуры, она не реагирует никак . Прочитал много откликов на форумах, обновил драйвера, отключил галочки в контроллерах юсб, чистил утилитами, но ничего не помогает. Иногда курсор отключается в самом начале, иногда через часа два, а иногда через несколько дней, но после жесткого выключения и перезагрузки вновь работает. Помогите с этой проблемой, пожалуйста. У меня ноутбук lenovo z585.
Неисправности, которые возникают время от времени и без какой-либо закономерности, самые сложные для исправления. Для этого может потребоваться немало времени и ряд экспериментов.
Что бы я сделал:
- Проверил мышку, для чего поменялся бы ей с каким-нибудь другим компьютером, где она заведомо исправная. И посмотрел бы, как поведет себя другая мышь на моем компьютере, а моя мышь - на том втором.
- Несколько дней поработал бы со своей мышью в безопасном режиме Windows. Если бы проблем не было, значит дело в настройках Windows (в первую очередь, драйвера видеокарты и самой мыши).
- Попробовал работу мыши через все имеющиеся разъемы USB.
- Купил переходник и подключил бы эту мышь в разъем PS/2 (круглый такой), вместо USB.
Еще Вы пишете, что вместе с курсором мыши зависает клавиатура. Т.е. получается, что компьютер вообще не реагирует ни на какие Ваши действия. Так может это зависают не отдельно взятые мышь и клавиатура, а вся система целиком? Тогда зависание мыши и клавиатуры - это следствие более общей проблемы, а не ее причина.
Чтобы это выяснить, надо, опять же, поработать в безопасном режиме. Сделать стресс-тесты оперативной памяти, жетского диска, видеокарты. Ну и, конечно, проверить температуру процессора, может он банально перегревается и компьютер зависает.
Вопрос первый от Елены:
Здравствуйте Константин. Ответьте пожалуйста. У меня ноутбук, батарейка вытащена (посоветовал мастер), ноутбук работает от эл.сети. Каждый раз, когда заканчиваю работать, выключаю полностью: выхожу со всех программ, отключаю все соц.сети если в них бываю для общения, то есть выхожу на рабочий стол, нажимаю на кнопку пуск и завершение работы, далее вытаскиваю из эл.розетки. Включаю в обратном порядке. Вопрос: правильно ли я всё делаю и надо ли было вытаскивать батарейку из ноутбука, не вредит ли это ноутбуку при отключении электрического света при включённом ноутбуке и если вредит, то как. Такое бывает, свет могут отключить без предупреждения. Я живу в деревне и ноутбуком пользуюсь только дома и с ноутбуком никуда не езжу. Спасибо.
Ноутбуку от того, что выключат свет во время такой работы, ничего не будет. А вот данные Вы потерять можете, если во время отключения будет открыт, к примеру, не сохраненный документ.
Но какая цель ставилась при удалении аккумулятора из ноутбука, мне непонятно. Если продлить срок его нормальной эксплуатации, так это, наоборот, может его сократить. Если будет просто лежать, со временем аккумулятор разрядится, и хранение в таком состоянии будет только вредить его ресурсу. Аккумулятор создан для того, чтобы работать, это его нормальное состояние.
И кроме того, если у Вас ноутбук будет с аккумулятором, то при отключении электричества он продолжит работать, что сохранит Ваши данные от потери. Это же удобнее и безопаснее.
Возможно, цель удаления батареи из ноутбука была другой, я не знаю всех деталей.
Добрый день!
Возникла следующая проблема и буду благодарна за помошь.
Клавиатура - USB и мышь-PC/2 зависают через неопределенное время (это может и через 2 мин. и через 10мин.) после старта компьютера. Выйти можно только через Peset. Мышь при работе ведет себя, как бы неотно, т.е. необходимо несколько раз повторить задачу. Сам компьютер при загрузке, ведет себя обычно, не сообщая о каких-либо ошибках.
1. Первое мое подозрение пало на вирус. Антивирусом Dr.Web проверила жесткий диск и все дополнительные носители (USB-Stick и внешний жесткий диск), и вирусы были действительно обнаружены. Удалить их у меня не очень получилось так как происходило периодическое зависание. И что бы не оставить места вирусам и сомнениям, отформатировала жесткий диск, установила Windows XP SP3 и более свежие драйвера (Windows лицензированый,
драйвера с оф.сайтов Nividia, Realtek) Но проблема осталась.
color=red>
2. Программой EVEREST проверила температуру, температура не превышает 45 гр. по всем органам. Процессор был мною прочищен чуть меньше года назад, видеокарту очистила от пыли сейчас. Также просмотрела все модули оперативной памяти, на случай если вдруг что там закисло. Но проблема осталась.
color=red>.
3. На всякий случай проверила работу блока питания, сняв таковой со здорового компьютера и также другой жесткий диск. Но проблема осталась.
color=red>.
4. Проверила конденсаторы на материнкой плате, освещая каждый фонариком. Отрицательных показателей не заметила.
5. Соединения проводов не шатаются.
6. HBCD 10,4 с загрузочной дискеты проверила на наличие ошибок. Ошибок нет. НО
color=blue> оперативную память можно проверить различными методами предлагаемые в этом диске и все
проверки не выявляют ошибок. А вот при выборе функции -Windows Membery Test на экран выходит примерно такая картинка ""___________________-
color=red>. И компьютер зависает. Т.е. проврка не осуществляется.
Также заметила, что частота зависания увеличивается с каждой новой перегрузкой. И еще- при работе в защищенном режиме зависания не происходили, кроме последнего единственного случая когда мышь не реагировала, а клавиатура была жива.
Ну как бы все, надеюсь не упустила что либо.
Конфигурация компьютера следующая:
Motherboard:
CPU Typ DualCore AMD Athlon 64 X2, 2400 MHz (12 x 200) 4600+
Motherboard Name Asus A8M2N-LA (NodusM3) (3 PCI, 1 PCI-E x16, 4 DDR2 DIMM, Audio, Video, LAN)
Motherboard Chipsatz nVIDIA GeForce 6150, AMD Hammer
Grafikkarte NVIDIA GeForce 7300 LE (256 MB)
Prozessor Eigenschaften:
Version AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 4600+
Externer Takt 200 MHz
Maximaler Takt 3700 MHz
Aktueller Takt 2400 MHz
Typ Central Processor
Spannung 1.2 V
Status Aktiviert
Aufrüstung Socket 940
Sockelbezeichnung Socket AM2
Eingabegeräte:
Tastatur Standardtastatur (101/102 Tasten) oder Microsoft Natural Keyboard (PS/2)
Maus PS/2-kompatible Maus
Netzwerkkarte NVIDIA nForce 10/100/1000 Mbps Ethernet
Arbeitsspeicher
Typ DIMM
Geschwindigkeit 70 ns
Aktivierte Größe 4*512 MB
