Здравствуйте Друзья! Наконец-то мы добрались до темы синих экранов в Windows. Сие знакомо каждому любителю операционных систем Microsoft. Когда только начинал свое знакомство с компьютерами думал, что так и должно быть. Раз в неделю или в две поймать синий экран это нормально. Техника ведь, как говорится, не железная. А нет. Как оказалось у хороших пользователей это встречается крайне редко. И чем реже тем лучше. Более того, ОС пытается всячески тебе в этом помочь выводя подсказки на синий экран смерти Windows 7 (в информации на экране сильно меньше) о которой можно и с огромной вероятностью решить свою проблему. Этим с вами и займемся.
Пока мы не ушли с головой в технические моменты, скажу. Главное, определить драйвер и код ошибки вызвавшей синий экран. Этому и посвящена большая часть статьи. Затем, пользуясь помощью старенького и доброго искать ответы. Вот это и есть магическая формула для устранения критических ошибок в операционных системах Windows.
Настройка компьютера для диагностики синих экранов смерти в Windows 7
Дамп памяти это образ памяти или ее содержимое на определенный момент времени. Соответственно минидамп или малый дамп это часть содержимого памяти. Скорее всего важная.
На вкладке Дополнительно в разделе Загрузка и восстановление
Жмем ОК
Все. Компьютер настроен доброжелательно для работы с синими экранами.
В принципе и этого уже достаточно для диагностики и поиска по коду ошибки.
Теперь необходимо рассказать куда смотреть и что записывать.
На рисунке представлен типичный .
Что тут есть:
- Название ошибки
- Что можно попробовать сделать что бы такого больше не было
- STOP код ошибки (0x1000007e)
- Параметры ошибки
- Файл или драйвер который, возможно был причиной синего экрана
- Адрес, как мне кажется, по которому возможно произошла ошибка
Теперь можно без волнений пускаться в поиски информации:
- по названию ошибки
- по коду ошибки
- по коду ошибки + драйверу (5)
- по коду ошибки и первому параметру
Тут можно пожелать вам успеха и терпения. Не сдавайтесь так как вы не один такой. На верняка вашу ошибку уже разобрали по косточкам на каком-нибудь форуме.
Анализ дампа памяти с помощью BlueScreenView
Утилита BlueScreenView поможет нам достать полезную информацию проанализировав дампы.
Скачать ее можно и нужно с официального сайта http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html
Посмотреть разрядность своей Windows можно в свойствах вашего .
Пуск > Компьютер > Свойства раздел Тип системы
Более подробно про разрядность Windows можно прочитать в .
В табличке ниже можно скачать свой язык для программки. Скачиваете, распаковываете и копируете файл BlueScreenView_lng.ini в папку с программой. Перезапускаете программу и она у вас на родном языке.
Русифицированные варианты можно скачать ниже
- Для 64-bit — bluescreenview-x64.rar
- Для 32-bit — bluescreenview-x32.rar
BlueScreenView по умолчанию определяет расположение минидампов памяти
C:\Windows\Minidump
Если у вас есть другие дампы, (например вы хотите проанализировать дампы с ) можно скопировать их в эту же папку. Если вы не хотите мешать дампы разных компьютеров, то можно скопировать их в корень на диск С и удалить после анализа.
В любом случае необходимо указать расположение к ним
Первое, что необходимо сделать это . Второе, это на материнской плате. После этого поработать и посмотреть будут ли синие экраны. Если будут читайте дальше.
Можно разбить причины появления синих экранов смерти в Windows на три составляющих:
- Оборудование
- Драйверы
- Программы
Оборудование или комплектующие компьютера
Одной из самых распространенных причин синих экранов в этой категории это ошибки оперативной памяти. Придется тестировать. Как это сделать — .
Возможны так же неполадки в работе системы хранения данных. Другими словами — ваш хочет на пенсию. Необходимо произвести . И да. Нехватка места на жестком диске так же может вызвать BSOD.
После того как мы протестировали все компоненты хорошо бы дать нагрузку на все систему с помощью того же например.
Если все комплектующие по отдельности тест проходят, а при общей нагрузке происходит сбой, то возможно выходит из строя. На время теста желательно поставить более мощный БП. При этом хорошо бы замерить температуры и если они заоблачные, то или нести комплектующую по гарантии если есть.
Еще одним отличным вариантом является отсоединить все разъемы от задней стенки и внутри его (от материнской платы, видеокарты, и , от оптических приводов) и подключить заново. Возможно какой-либо контакт окислился и из-за этого система не получает должного питания.
Совсем забыл про BIOS. На момент тестов желательно убрать все разгоны и вообще сбросить настройки по умолчанию. Про настройку BIOS можно почитать .
Если не помогает, то желательно .
Драйверы
По некоторым не проверенным источникам они являются причинами 70% синих экранов смерти.
Если не помогает, то зайти на сайт производителя оборудования и скачать свежий драйвер, удалить старый. И установить новый.
Удалить драйвер просто можно в Диспетчере устройств. Выбираете подозрительное устройство. Правой кнопкой по нему и выбираете Свойства. На .
Если свежих драйверов нет, поставить более старенькую версию. Если и здесь ничего не помогает, то проверить совместимость оборудования с установленной у вас Windows. Если совместимости нет, то либо менять оборудование, либо .
Драйвера которые в большинстве случаев вызывают синий экран смерти — .
Программы
С программами так же как и с драйверами. Сначала необходимо переустановить имеющуюся. Затем сходить на сайт разработчика и скачать свежую версию. Если свежих версий нет попробовать более старенькую.
Отличной программой для удаления других программ со всеми потрохами является .
Так же одной из возможных причин критических ошибок является установка сразу двух антивирусных решений на один . Это категорически делать не рекомендуется.
Заключение
Вот то что буду делать с моим так как он меня так же иногда радует своими синими экранами смерти Windows 7.
Самое главное! Качайте драйвера, программы и другие штуки с официальных сайтов! Это здорово повысит живучесть вашей системы.
Еще несколько ссылочек что бы самому не потерять их.
С уважением, Антон Дьяченко
Добрый день, друзья! Сегодня я хочу поговорить о такой интересной и в тоже время пугающей теме как «Синий экран смерти» (англ. Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom, BsoD). С подобным явлением сталкивались или по крайней мере слышали многие пользователи. Название синий экран смерти действительно пугающее и запоминающееся.
Так что же это за такое зловещее явление — синий экран смерти windows 7? Многие люди, когда у них появляется такой экран, впадают в ступор и не знают, как поступить. Давайте рассмотрим эту проблему спокойно и без паники.
Операционная система Windows в результате каких бы то ни было неполадок в системе или в железе, если не сможет решить проблему самостоятельно, просто перезагружает компьютер. Делает она это автоматически, в связи с чем, документы, с которыми пользователь работал на данный момент, не успевают сохраниться. Однако Windows успевает записать информацию в журнал и создать дамп файл.
Дамп хранит в себе информацию о том что же произошло и что вызвало сбой, что позволяет диагностировать проблему и устранить её. В данной ситуации это – верный выход.
Что нам показывает синий экран смерти windows
Выглядит в BIOS он так:
Теперь я думаю вам ясно происхождение данного названия, по крайней мере слова — синий. Операционная система была вынуждена прекратить работу, т.е. как бы наступила символическая смерть системы. Отсюда название «Смерти». Хочется отметить, что в большинстве случаев систему переустанавливать не надо, за редким исключением.
Давайте поподробнее рассмотрим, что означает надпись на экране (для удобства самые важные я выделил рамкой:
- Первая часть надписи гласит, что в связи с непредвиденной ошибкой и предотвращения повреждения компьютера, система была вынуждена прекратить работу.
- Далее следует указание ошибки, которых существует определённое количество и по каждой конкретной ошибке вы сможете без проблем узнать в интернете причину сбоя.
- Далее следует сообщение о предполагаемых причинах проблемы и даются рекомендации её устранения.
- Следом, после слова STOP, следует шестнатеричный код ошибки.
- Потом, в скобках, указаны параметры ошибки (эти данные иногда очень важны).
- Далее указано название драйвера (обычно имеет окончание.SYS).
- В конце следует электронный адрес ошибки.
После того, как вы прочитали данную информацию про синий экран смерти, вам необходимо понять, что какая именно произошла ошибка и в каком файле, по какому адресу.
Из-за чего обычно появляется синий экран смерти
- Это драйвера – может быть несовместимость драйверов, конфликт драйверов, некорректность драйверов, всевозможные сбои драйверов и т.д.
- Несовместимость различных устройств друг с другом (если вы собираете компьютер по частям, делайте это лучше с профессионалом, не полагайтесь на друзей и знакомых).
- Всевозможные сбои железа (довольно часто из строя выходят жесткие диски и платы оперативной памяти).
- Различные вирусы — после синего экрана смерти компьютер желательно полностью проверить хорошим антивирусом (к слову сказать причиной синего экрана смерти данный тип ошибки бывает редко).
- Может возникнуть конфликт различных и приложений (довольно часто в конфликт между собой вступают разные ативирусники, файрволлы установленные на одной операционной системе, поэтому желательно установить один, но хороший антивирусник).
- Перегрев различных устройств компьютера (проверяется различными программами, вроде – Spessy и Aida).
Синий экран смерти может появиться по разным причинам и устранять их желательно как можно быстрее, не откладывая в долгий ящик. В противном случае может выйти из строя какое-нибудь устройство и ваш компьютер может просто не включиться.
Что же нам нужно делать при появлении синего экрана
a) Нужно прекратить автоматическую перезагрузку компьютера (Windows настроен так, что синий экран смерти появляется всего на несколько секунд и после компьютер начинает автоматически перезагружаться и вы просто не успеете записать данные с экрана). Для этого входим в «панель управления», далее «свойства системы», выбираем «дополнительно», идём к надписи «загрузка и восстановление» и жмем кнопку «параметры». Затем переходим к надписи «отказ системы» и убираем галочку от надписи «выполнить автоматическую перезагрузку», жмём ОК. Затем проверим графу «запись отладочной системы». Она должна быто выставлена как на рисунке: %SystemRoot% – этоC:\Windows\, где C:\ — системный диск.
b) Не паниковать. Внимательно посмотрите на синий экран смерти и перепишите все данные на лист бумаги.
c) Приступаем непосредственно к поиску причины, отчего же возник у вас синий экран смерти.
Синий экран смерти windows 7 появляется довольно часто из-за неумелых действий пользователя. Допустим вы удалили какой-то системный файл или драйвер и появился синий экран смерти. Что нам нужно сделать в этой ситуации? Нам надо восстановить систему, сделать её такой, какой она била до ваших неумелых действий.
Для этого мы в строке поиска вводим надпись «Восстановление системы». Жмем на появившийся файл. Далее выбираем точку восстановления до действий, которые привели к проблеме. Всё, проблема должна быть решена.
Если вы ни какие системные файлы и драйвера не удаляли, тогда необходимо решать проблему другим путём. Внимательно изучив надпись с синего экрана смерти, постарайтесь понять, какой именно драйвер или файл привели к данной проблеме. После того, как мы поняли проблему, вводим название файла или драйвера в строку поиска и находим описание нашей проблемы. Драйвера или файлы, которые привели к синему экрану смерти удаляем, и на их место устанавливаем новые, которые мы находим в интернете. Желательно брать драйвера с официального сайта производителя устройства, которое привело к проблеме.
Если проблему «синий экран смерти windows 7» не удается решить и данным способом, проверяем температуру компонентов компьютера с помощью программ Spessy или Aida. Данные программы указывают какая температура является критической для данной части компьютера. В случае, если температура выше критической, данное устройство нужно отремонтировать или заменить.
Надеюсь, моя статья про синий экран смерти windows 7 помогла вам в решении ваших проблем, если же нет, обратитесь к профессионалу. Пускай внимательно осмотрит ваш компьютер. Для закрепления информации из данной статьи, предлагаю посмотреть видео.
Приятного просмотра!
Очередной тост:
Довольно многие пользователи сталкивались с таким явлением, как синий экран смерти. Что делать (Windows 7 чаще всего подвержена такой неприятности) в сложившейся ситуации, знает не каждый. И потому вид синего экрана наводит ужас. Тем не менее иногда исправить ситуацию помогают коды ошибок. Они указывают на проблему. И уже исходя из нее, нужно принимать те или иные решения относительно лечения компьютера. Сегодня мы научимся бороться с некоторыми причинами появления синего экрана, а также узнаем, что следует сделать для устранения данной неприятности раз и навсегда. Некоторые советы профессиональных системных администраторов зачастую помогают разделаться с проблемами даже рядовому пользователю. Давайте же как можно скорее приступим с вами к изучению нашей сегодняшней проблемы.
Что такое
Но начнем с того, что разберемся, с чем мы вообще будем иметь дело. Только после этого можно будет думать, как убрать синий экран смерти. Если честно, то данный вопрос требует отдельного внимания.
Итак, что же за явление нам сегодня станет известно? смерти - это своеобразная системная ошибка. И она появляется при загрузке операционной системы или непосредственно во время работы. При этом у вас появляется синий экран на некоторое время. Отсюда и такое странное название. На нем написаны коды синего экрана смерти. Точнее, кодификации возникших ошибок. Основываясь на них, можно разобраться, в чем причина проблемы. И даже иногда устранить ее.
Но, как показывает практика, синий экран смерти или какой-нибудь другой) - это первый признак того, что ваш компьютер уходит в небытие. А значит, придется быстро лечить его. Можно сказать, что наше явление - это демонстрация того, что операционная система и "железо" устройства отказываются работать. Поэтому стоит знать, как себя вести в той или иной ситуации. Давайте попробуем узнать, что же можно предпринять.
Проблема экрана
Начнем с вами изучение некоторых распространенных кодов ошибок синего экрана смерти. Ведь они помогут не пугаться при появлении оного, а быстро перейти к решительным действиям. Например, довольно часто возникает синий экран смерти, код ошибки 0x00000116. Пугаться данного явления не стоит.
Дело все в том, что эта кодификация указывает на то, что при загрузке операционной системы была предпринята попытка сбросить и перезапустить драйвер дисплея. И раз уж у нас вылезла ошибка, то действие не вышло. Решать данную проблему можно многими способами. Но есть некоторые советы, которые помогут сохранить еще и ваши данные.
Для начала стоит попытаться переустановить драйверы на компьютеры. Причем все. И начать с тех, что касаются монитора и видеокарты. Кроме того, обновите кодеки. Это очень часто помогает.
Также неплохо было бы отключить при появлении ошибок антивирусные программы. Иногда они вызывают синий экран смерти. Что делать? Windows 7, как известно, больше всего подвержена данному явлению. А значит, с антивирусами в ней придется быть очень осторожными.
Загрузка системы
Нет смысла перечислять все коды синих экранов смерти. Windows 7 и так при возникновении ошибок выдаст их вам. И тогда, уже основываясь на полученных данных, можно будет воспользоваться специальным справочником компьютерных ошибок. Так перечислены все коды, которые относятся к синему экрану. Но все-таки еще один вариант мы с вами разберем.
Довольно часто появляется такой синий экран смерти: 0x0000007b. Данная ошибка всегда возникает непосредственно при загрузке компьютера. Если предыдущий вариант способен появиться и во время работы с программами, приложениями, играми, то этот всегда "не пускает" в "Виндовс".
Код 0x0000007b показывает, что во время загрузки компьютера был потерян доступ к системному разделу жесткого диска. Причины могут быть разными - от банального вируса до крупного повреждения железа. Но данную проблему всегда нужно устранять.
Помогает тут переустановка Windows с полным форматированием и переделыванием разделов жесткого диска. Но иногда проблема не пропадает даже после столь радикального шага.
В этом случае загрузите последнюю конфигурацию системы. Для этого при загрузке компьютера нажмите F8, затем выберите "последняя удачная конфигурация". Компьютер загрузится. Можно радоваться результату.
Проверьте совместимость жесткого диска и прочего "железа". При несоответствии замените составляющие. После этого проблема исчезнет. Зачастую код 0x0000007b появляется после подключения нового или дополнительного жесткого диска.
Откат
Теперь стоит узнать общие положения о том, как убрать синий экран смерти. Иногда все советы оказываются довольно действенными, независимо от возникшей ошибки. И первый вариант, который только можно посоветовать - это совершить откат системы. Прием актуален в том случае, когда система загружается изначально.
Для того чтобы сделать откат, нужно зайти в "Пуск", "Все программы". Далее найдите там раздел "Стандартные", оттуда перейдите в "Служебные". Выберите "Восстановление системы". Перед вами появится окно с приветствием и предупреждением о необратимости процесса. Согласитесь и выберите в следующем открывшемся меню точку отката - на тот момент, когда компьютер синий экран смерти не беспокоил. Нажмите "Далее" и подождите какое-то время.
За весь процесс компьютер сам перезагрузится около 2-3 раз. Это нормально. После отката у вас должны сброситься некоторые настройки. Но все программы и личные данные останутся в полном порядке. Довольно часто данный прием помогает навсегда устранить проблему.
Проверка комплектации
Если у вас внезапно появился синий экран смерти, что делать (Windows 7 или любая другая операционная система) - не знаете, то самое время проверить комплектацию вашего компьютера. Иногда даже старый шлейф способен принести массу неудобств. Особое внимание нужно уделить комплектующим в тех случаях, когда вы недавно меняли что-то в компьютере.
Как уже было сказано, зачастую проблемы с синим экраном смерти возникают из-за конфликта оборудования. Это может касаться даже "флешки". Так что будьте осторожны. При подозрении на конфликт оборудования в компьютере и при отсутствии нужных знаний о совместимости лучше будет отнести ваше устройство в специализированный сервис компьютерной помощи. Там вам помогут быстро устранить проблему.
Вообще тщательно изучайте совместимость всех комплектующих на компьютере. Это поможет вам избежать многих проблем. В том числе он не даст увидеть синий экран смерти. Почему еще он возникает? И как бороться с ним?
Перегрев
Например, иногда данное явление просматривается при перегреве компьютера или процессора. В случае со стационарными вариантами все исправляется быстро и легко - или устанавливается дополнительный куллер, или вычищается "железо" (а лучше начать именно с данного пункта), или вовсе снимается с корпуса для большего проникновения воздуха.
А вот синий экран смерти на ноутбуке по причине перегрева - это уже серьезная проблема. Во-первых, устройство придется отнести в компьютерный сервис на чистку. Во-вторых, может быть дополнительно нужно будет установить куллер (а данная услуга не такая уж и дешевая). В-третьих, накладывайте меньшую нагрузку на компьютер во время работы. Это поможет избежать перегрева и его последствий.
Приложения
У вас по непонятным причинам появился синий экран смерти? Что делать? Windows 7 в этом плане - непревзойденный лидер. А также именно в данной операционной системе стали возникать конфликты приложений и их несовместимость друг с другом. Это и может стать следствием появления экрана смерти.
Что делать в данном случае? Для начала вспомните, после установки какой программы начались проблемы. После этого выставите параметры совместимости. Иногда данный прием помогает. Но сильно надеяться на него не стоит.
Если режим совместимости не помог, то удалите установленное приложение. Не хотите долго разбираться с проблемой? В таком случае, если вам нечего терять, то просто переустановите полностью операционную систему. В данной ситуации это зачастую лучшее решение.
Обновление
Некоторые пользователи жалуются на появление синего экрана смерти после обновления операционной системы при помощи встроенного центра. Если вы заметили, что все беды начались после этого, то придется сделать откат системы, а также отключить автоматизацию процесса.
Зайдите в "Центр обновления Windows". Там перейдите к настройкам. Выберите параметр, который помечен как "не рекомендуется". То есть, не проводить автоматическую проверку, загрузку и установку обновлений. Никогда. Это поможет избежать многих проблем в будущем. И не обязательно они будут связаны с синим экраном смерти.
Драйверы
Еще одна проблема, которая только может возникнуть и вызвать наше сегодняшнее явление - это не что иное, как драйверы оборудования. Иногда именно они порождают синий экран смерти. Что делать? Windows 7 предлагает довольно быстрое, простое и безопасное решение. Это - не что иное, как переустановка всех существующих драйверов и их своевременное обновление.
Чтобы процесс не принес неудобств, лучше всего пользоваться официальными сайтами производителей для загрузки приложений. Они не занесут на компьютер заразу. Да и там всегда только качественный контент. После обновления и установки всех драйверов лучше перезагрузить компьютер. Вот и все. Теперь вы заметите, как проблема с синим экраном смерти пропадет. Но это происходит не всегда. Ведь есть и другие причины возникновения данного явления.
Антивирус
Изредка бывают ситуации, при которых совершенно по непонятной причине появляется синий экран смерти. Что делать? Windows 7 или любая другая операционная система - не важно. Главное, что есть одно маленькое но - это антивирус. Если он у вас есть, то стоит на некоторое время отключить его. Или удалить вовсе. И понаблюдать за компьютером. Ведь иногда именно это приложение вызывает синий экран смерти.
Чаще всего от данного явления страдают владельцы "Аваста" и "Касперского". В крайнем случае, замените антивирус. Помогло? Можно радоваться. Нет? Тогда вовсе удалите антивирус, а потом отнесите компьютер в ремонт. Расскажите о проблеме - там вам обязательно помогут профессионалы.
Вирусы
И конечно же, синий экран смерти может появляться из-за вирусов на компьютере. Некоторая зараза направлена как раз на это. Ведь при данном явлении разрушается вся операционная система. Есть подозрение на инфицирование? Тогда возьмите и пролечите свой компьютер.
Просканируйте его антивирусами, антишпионами и прочим лечащим контентом. Вылечите все опасные объекты, после чего удалите то, что не поддалось процессу. Обычно этого достаточно. Также очистите реестр компьютера - это важно. Теперь посмотрите на результат. Если все бесполезно, то поможет переустановка операционной системы. Но сначала стоит попробовать откат.
Windows 7, при наличии ошибок в системе или некорректно функционирующих комплектующих устройств компьютера, прекращает работу и показывает «Синий экран смерти», а еще его именуют «BSoD». Потом система указывает на возможные проблемы, вызвавшие сбой и выдает рекомендации по их решению. Синий экран смерти отображает шестнадцатеричный код ошибки и ее параметры. После кода идет наименование драйвера и адрес ошибки.
Таким образом, синий экран смерти при загрузке несет для пользователя значительное количество важной информации и помогает исправить работу Windows 7, чтобы убрать BSoD.
Просто необходимо внимательно ознакомиться (лучше даже сфотографировать его) с предоставленными данными и проанализировать, по какому адресу и какая ошибка возникла.
Анализ причин появления BSoD
Для установки причин, по которым возникает подобный сбой с появлением синего экрана смерти, требуется ознакомиться с основным его перечнем:
- Повышение температуры оборудования ПК превышающих рабочие значения;
- Драйвера. Сбои и несовместимость данного программного обеспечения установленного на компьютере;
- Несовместимость приложений, установленных в компьютере, например, между антивирусными утилитами;
- Конфликтование комплектующего оборудования компьютера;
- Редко, но бывает, что синий экран смерти вызывает заражение ПК вредоносным программным обеспечением;
- Поломка устройств, входящих в комплектацию компьютера, например, винчестера, ОЗУ и т.д.;
Причин появления синего экрана смерти много, и выявить их требуется в кратчайшие сроки, иначе возможна поломка любого из оборудования ПК, которое не будет подлежать восстановлению.
Какие действия требуется предпринять?
В случае отображения на дисплее компьютера синего экрана смерти необходимо предпринять следующие шаги:
Анализ источника неполадок для установки конкретных причин:
- Нередко «BSoD» является последствием неопытности владельца компьютера, например, бывает, что пользователь удаляет системный файл или утилиту. В таком случае потребуется вернуть Windows 7 в состояние до воздействия на нее неопытного пользователя и выполнить следующие действия:
- Через меню «Пуск» в поиске «Восстановление системы» и кликнуть на отобразившийся файл;
- определить точку восстановления, она должна быть по своей дате более ранней, чем время, когда пользователь совершил некорректные изменения в системе;
- Готово. Эти действия позволят убрать BSoD. Теперь Windows 7 должна загружаться без проблем.
- В случае, когда пользователь не удалял из системы нужные данные или утилиты, то потребуется выявить по записям на «BSoD» причину его появления, т.е. определить файл или программу (драйвер) повлекшие ошибку системы и появление синего экрана смерти. Далее набрать наименование утилиты или файла в поиске и убрать — деинсталлировать их. С официальных ресурсов производителей оборудования приступить к их загрузке и установке на ПК.
- Выполнить анализ для установки причин повышения температуры оборудования ПК превышающих рабочие значения. Для этого следует прибегнуть к загрузке и установке специальных приложений, например Aida либо Spessy (они отлично работают в среде Windows 7). После установки они покажут температурный режим работы оборудования ПК и выявят узкие места в конкретных частях комплектующего оборудования компьютера. При обнаружении превышающих критические значения температур в каком-либо оборудовании, эти комплектующие потребуется сдать в ремонт либо приобрести новые.
Дамп памяти
Это содержимое памяти в конкретный промежуток времени. После отмены автоматических действий Windows 7, приводящих к загрузке системы рекомендуется включить запись дампа памяти. С этой целью необходимо последовать простому алгоритму действий:
Изучение дампа памяти
Это можно сделать с применением программы «BlueScreenView» , которая позволяет извлечь необходимые данные из дампа.
С синими экранами смерти Windows (B lue S creen o f D ead) не сталкивался, пожалуй, только редкий счастливчик. Большинство же из нас имело «счастье» лицезреть сие явление на собственном ПК. И очень многих оно вгоняет в панику: а вдруг компу крышка?
Чтобы не теряться, когда на экране внезапно засветился синий «фонарь», нужно уметь смотреть неприятелю «в лицо». То есть научиться выяснять, что привело к появлению BSoD’a, оценивать, насколько ситуация критична и знать, что делать, чтобы она больше не повторялась.
«Синий фонарь» включается неожиданно
В процессе работы Windows возникает множество ошибок, основную массу которых система устраняет незаметно для пользователя. Но среди них бывают и столь серьезные, что продолжение сеанса работы становится невозможным. Либо возникшая проблема угрожает Windows или железу необратимым повреждением. В таких случаях и выскакивает BSoD. Система как бы говорит пользователю: «Извини, друг, но у меня не было другого выбора. Если бы не аварийное завершение, произошло бы что-то нехорошее».Синие экраны смерти возникают на любой стадии загрузки и работы компьютера. А приводит к ним следующее:
- Некорректная работа драйверов устройств из-за плохой совместимости с операционной системой, конфликта с другими драйверами, повреждения или изменения параметров.
- Некорректная работа программного обеспечения, чаще того, которое создает собственные службы – антивирусов, файерволов, эмуляторов оборудования и т. п.
- Заражение вредоносными программами.
- Аппаратные неполадки – неисправность оперативной памяти, дисковых накопителей, сетевых, звуковых адаптеров, видеоподсистемы, материнской платы, блока питания и другого оборудования.
- Нештатная работа устройств – перегрев, нестабильное питание, разгон.
- Нарушение обмена данными между устройствами – плохой контакт в разъемах, неисправные кабели и шлейфы.
- Несовместимость устройств.
Кстати, однократный BSoD после подключения к компьютеру нового девайса, если в дальнейшем всё работает без нареканий, можно считать нормой.
Что можно узнать из информации на синем экране
К счастью, подавляющее большинство синих экранов смерти вызывается программными сбоями, которые пользователь может устранить самостоятельно и относительно быстро, не прибегая к переустановке винды. Для программных неполадок характерны рандомные по времени BSoD’ы с одинаковыми или близкими по значению кодами ошибки.Аппаратные «синяки» чаще возникают в одних и тех же условиях (например, при увеличении нагрузки на видеокарту, попытке открыть объемный файл) и имеют разные коды. Либо эти коды указывают на проблемы конкретного оборудования, как то: ошибки доступа к устройству, невозможность считывания, распознавания.
Однако эти признаки позволяют сделать лишь предположение о причине проблемы. Для ее уточнения необходимы более детальные сведения.
Синий экран смерти Windows 10 выглядит так:
Информацию об ошибке в нем несет строка «Stop code ». В моем примере это CRITICAL PROCESS DIED.
Отсканировав телефоном QR-код, который находится здесь же, вы можете перейти на сайт windows com/ stopcode, где содержатся общие советы по устранению сбоя. Подсказки от Microsoft иногда полезны, но о причине конкретно вашего случая там ничего нет, а значит, придется искать эти данные в другом источнике, например:
- На компьютерных форумах.
- В справочниках по различным кодам ошибок, в частности, на сайте Docs.Micosoft и в других местах .
Но и это не совсем полные сведения. Каждая ошибка уникальна, и самая точная информация о ней содержится в файле, который система сохраняет на диск в момент сбоя. А именно – в малом дампе памяти, которые мы и будет учиться анализировать. А чтобы такие файлы создавались, необходимо сделать несколько маленьких настроек.
Как включить функцию создания и сохранения малых дампов памяти
Для сохранения дампов памяти на жестком диске системе обязательно нужен , который должен находиться в том же разделе, где папка Виндовс. Его размер может быть от 2 Mb и больше.
- Зайдите через контекстное меню в свойства папки «Компьютер ».
- Щелкните в открывшемся окошке кнопку «Дополнительные параметры системы ».
- В разделе нового окна «Отказ системы » из списка «Запись отладочной информации » выберите «Малый дамп памяти ». В качестве места сохранения пусть будет указано «% SystemRoot%\ Minidump » (%systemroot% – это папка Windows).
На этом настройка закончена. Теперь информация о BSoD’ах будет сохраняться в вышеуказанном каталоге.
Как анализировать содержимое минидампов
С уществует разные способы анализа аварийных дампов памяти Windows, но мы познакомимся с самым, на мой взгляд, удобным и простым – при помощи бесплатной утилиты BlueScreenView .BlueScreenView особенно удобна тем, что не требует установки на компьютер громоздких пакетов Debugging Tools for Windows и может запускаться с любого носителя, достаточно кликнуть по одноименному файлу.
Интерфейс утилиты, несмотря на отсутствие русского языка, весьма дружелюбен. Главное окно разделено на 2 половины. Вверху – таблица минидампов – файлов из папки Windows\Minidump с датой и временем создания (колонка Crash Time ), кодом ошибки в шестнадцатеричном формате (колонка Bug Check Code ), четырьмя ее параметрами и другими сведениями. Впрочем, данные о конкретном сбое удобнее просматривать в отдельном окне, которое открывается двойным щелчком по интересующей строке (показано ниже). Главное окно дает больше информации о проблеме в целом, если BSoD’ы случались неоднократно. В нем легко отслеживать даты происшествий и коды ошибок, по повторяемости которых можно судить о характере неполадки.
Нижняя половина основного окна отображает драйвера, загруженные в память в момент аварийной ситуации по конкретному дампу, выделенному в списке. Строки, подсвеченные розовым, показывают содержимое стека потока событий, а упомянутые в них драйвера имеют самое прямое отношение к причине сбоя.
Разберем для примера один из малых дампов памяти с кодом ошибки 0x00000154. Скажу наперед, что он был вызван заломом шлейфа жесткого диска. Начиная анализ, посмотрим на список драйверов в стеке событий. Здесь нет ничего, кроме ntoskrnl.exe – ядра ОС Windows, которое, конечно, в проблеме не виновато – просто во время сбоя ни одного драйвера в стеке не было, а оно присутствует там всегда.
Идем дальше. Согласно сведениям на сайте Microsoft , ошибка 0x00000154 возникает, когда «компонент хранилища обнаруживает неожиданное исключение» и связана, как правило, с неполадками накопителей.
Для проверки этой версии оценим показатели S.M.A.R.T жесткого диска компьютера, которые отслеживает программа Hard Disk Sentinel. В день аварии здесь появились изменения следующих атрибутов:
- 188 Command Timeout.
- 199 UltraDMA CRC Error Count.
Оба указывают на ошибки передачи данных по интерфейсному кабелю. Тест поверхности харда и проверка файловой структуры отклонений не выявили, поэтому проблема была решена заменой шлейфа.
Рассмотрим еще один случай синего экрана смерти, причиной которого стал антивирус Касперского. BSoD периодически возникал во время запуска Windows 10 и при выходе компьютера из спящего режима.
Ошибка зафиксировалась несколько раз под одним и тем же кодом – 0x000000d1, который означает следующее: «драйвер режима ядра попытался получить доступ к странице памяти в процессе IRQL, который имел слишком высокий приоритет». На этот раз BlueScreenView указал на проблему в драйвере NDIS.sys, отвечающем за сетевые подключения. Значит, высока вероятность, что сбой имеет программное происхождение и связан с чем-то, что использует сеть.
Для выявления виновника потребовалось провести анализ автозагрузки приложений. На раннем этапе запуска операционной системы этого ПК стартовало не слишком много программ, которым разрешен доступ в Интернет, точнее, один Касперский. В подтверждение его причастности я снова обратилась к списку загруженных в память драйверов в BlueScreenView и среди того, что присутствует здесь обычно, обнаружила kl1.sys, принадлежащий антивирусу.
После удаления Касперского синие экраны больше не выскакивали.
Утилита BlueScreenView позволяет анализировать аварийные дампы памяти, полученные не только там, где она запущена, но и на другом компьютере. Для этого не нужно копировать их в папку Windows\ Minidump своего ПК, которая загружается в программу по умолчанию. Скопируйте их в любое удобное место, например, на рабочий стол, и укажите программе новое расположение каталога, который следует загружать.
Функция выбора папки с файлами дампов находится в меню «Options » – «Advanced Options » (открывается сочетанием клавиш Ctrl + O) и называется «Load from the following minidump folder ».
Установив здесь отметку, кликните кнопку «Browse » и найдите нужный каталог в проводнике. Когда захотите вернуть настройки по умолчанию, нажмите «Default ».
Вот так за считанные минуты можно узнать причину почти любого синего экрана смерти Windows, а исследовав минидампы в совокупности – выявить источник неполадки и успешно его устранить. Кстати, подсказки, какой драйвер чему принадлежит, можете найти . Там же приведены рекомендации по решению связанных с ними проблем.
