Популярность мессенджеров с каждым днем растет. Все большее количество пользователей выбирают приложения, с помощью которых можно бесплатно общаться с друзьями и коллегами по всему миру. Viber отличается простотой интерфейса и функцией умных уведомлений. Поэтому пользователям будет интересно узнать, что нужно делать, если не приходят уведомления в Viber на Android.
Особенности Push оповещений
Для оптимальной производительности Вибера разработчики мессенджера предлагают активировать функцию Push сообщений. Основные их предназначения:
- оповещение пользователя, что ему пришло новое сообщение;
- оповещение о пропущенном вызове;
- извещение об установке абонентом из списка контактов приложения Вайбер на свой гаджет.
Настроить получение таких извещений можно непосредственно во время установки мессенджера на мобильное устройство.
Приложение сообщает обо всем:
- на пришедший контакт к Viber,
- на всплывающие окна,
- на включение, разблокировку экрана.
При этом можно использовать различные звуки, как системные, так и свои. Предусмотрена и вибрация, а также интеллектуальное уведомление.
Последняя версия приложения отличается именно интерактивными извещениями, позволяющими легко управлять звонками и сообщениями. Разработчики предложили пользователям Вайбера полноценную поддержку таких новостей. Благодаря им, взаимодействовать с входящими/исходящими сообщениями можно тремя способами:
- Из Центра уведомлений.
- Через экран блокировки.
- Через специальные баннеры.
Чтобы включить данную функцию, достаточно просто отметить это в Настройках.
Как отключить звук?
Чтобы отключить звуки или вибрацию, необходимо:
- Запустить мессенджер.
- Открыть дополнительные параметры.
- Выбрать в меню Настройки пункт Уведомления.
- Убрать галочку напротив опции «Использовать системные звуки». Это действие отключит звук при входящих вызовах, получении новых сообщениях.
- Вибросигнал отключается снятием галочки с опции «Вибрация при вызове».
Как отключить?
Группы являются одним из самых популярных особенностей Viber, но иногда их постоянные новости могут раздражать. Вы можете отключить их для Android для определенной группы, выполнив следующие действия:
- Откройте Viber на вашем Android устройстве (убедитесь, что у вас установлена последняя версия).
- Откройте группу, в которой необходимо отключить извещения.
- Перейдите к настройкам, нажав на значок шестеренки в верхнем меню.
- Отметьте опцию Mute Group, и вы больше не будете ничего получать в этой конкретной группе. Прийти новость сможет, только если включить опцию обратно.
В то время как можно легко отключить/включить оповещения для каждой группы в отдельности, почему-то не существует никакого способа отключить получение их для конкретного одного разговора. Но есть способ полностью отключить получение обновлений на Viber для Android.
Делается это следующим образом:
- Перейдите в раздел Настройки — Программы. Выберите и откройте Viber.
- Отключите вариант «Показывать уведомления».
- Откройте приложение Viber, перейдите в настройки мессенджера, а затем в настройки уведомлений.
- Снимите эти опции: «Показывать сообщение», «Предварительный просмотр», «Новое сообщение», «Подсветка экрана», «Звуки».
Готово! Вы больше не будете получать новости от Viber для Android, включая предварительный просмотр текстовых СМС, звуковое оповещение, всплывающие окна. А если нет уведомлений, то вы еще и дополнительно экономите место в своем мобильном девайсе и заряд батареи.
О том, почему уведомления в сегодняшнем виде несут только вред. Какие алгоритмы уже существуют для максимального таргетинга уведомлений. На что обращать внимание и как быть готовым к серьезным переменам.
Алекс Потриваев — Product Designer в Интерком делится своей болью:
Мой телефон завибрировал. Я где-то в Исландии. До моей машины и ближайшего человечества более 10 миль. Заряд смартфона на последнем издыхании. Я быстренько включаю Интернет, чтобы наметить маршрут на Гугл картах и вижу: “Spotify добавил 2 новые песни в ваш плейлист. Прямо вовремя, блин, это мне и нужно, прямо здесь и сейчас))). Periscope предложил мне “@kayvon ведет трансляцию”, 2 новых письма на моей почте, новый фолловер на Твиттере, уведомления с канала в Slack.В сумме 9 уведомлений. Ничего полезного на тот момент. Ситуация: я, какая-то глушь, последние 2% заряда на телефоне, куча бесполезных уведомлений, слабый сигнал интернета и безумная потребность воспользоваться картами.
По сути, тот же подход использовался еще в начале 2000-х, а с тех пор прошло уже очень много времени. Да, множество компаний, стартапов, производителей и предпринимателей обсуждают тему уведомлений. Они сходятся во мнении, что механику и принципы работы пора менять, вопрос: каким образом? Давайте посмотрим, как это будет реализовано и какие наработки есть уже сейчас.
Данные наше все
Алгоритмы, анализирующие массивные базы данных, решают все: от того, что мы видим в поиске Google или Яндекс до ленты новостей в Facebook. Недавно появились самообучающиеся алгоритмы, которые активно используются в Facebook и Google Now. Да, умные алгоритмы только-только стали появляться, но, к счастью, этих данных уже должно хватать для умных, по-настоящему полезных уведомлений. Недавно мы обсуждали, как изменилась модель общения пользователей в интернете и как это повлияло на онлайн-консультанты .Персональная информация
Популярность социальных сетей сделало процесс распространения персональных данных легким и простым: зачем заставлять кого-то регистрироваться, если попросту можно предоставить возможность залогиниться через социальную сеть? Так вы еще и автоматически узнаете имя вашего клиента.Вот как данные о посетителе выглядят в нашем сервисе
:
Пользователь даже не регистрировался, а просто оставил свой email в чате или любой форме на сайте, а мы уже знаем не только о его действиях и откуда он пришел, но еще и имя, и контакты соц. сетей.
Поведенческая информация
Даже если сайт не собирает дополнительную информацию о пользователе, можно многое узнать из истории поведения каждого пользователя. Когда они обычно заходят на сайт? Как много времени проводят там? Есть ли какая-то взаимосвязь между временем суток и совершением целевого действия? Можно даже в режиме онлайн проследить за посетителем и если что, задать ему вопрос или помочь с покупкой (любым другим действием).
Информация об экосистеме, окружающей клиента
Важно понимать:
- В чем заключается другие интересы того или иного пользователя?
- Какие еще продукты он использует? Как именно он использует? Есть ли какие-то общие черты?
- Что еще его интересует?
- Где он бывает?
По-настоящему умные уведомления
Если мы обладаем всей возможной информацией о пользователе, как тогда должны выглядеть умные уведомления? Как минимум, они были бы по-настоящему полезны, персонализированы, пунктуальны и точны; другими словами, они бы всегда были в тему.Уведомления, которые приходят в нужный момент
Мгновенные уведомления не всегда к месту. Недавно Basecamp3 (онлайн-сервис для управления проектами, совместной работы и постановки задач) выпустил обновление, в котором дал возможность выбирать время, когда уведомления могут приходить.
Например, вы точно не захотите получить уведомление от вашего коллеги из другого часового пояса во время вашего свидания. Уведомления, в неподходящее время — хуже некуда. Неуместные сигналы не только не привлекают реального внимания, но вызывают раздражение у адресата и отвлекают. Все эти эмоции пользователь тут же перекладывает на компанию.
Уведомления будущего будут приходить в нужное время автоматически. Механизм уведомлений будет брать данные из контекста, выясняя, в какое время вы более-менее доступен и прочитаете уведомление от сервиса, а в другое время сможете насладиться своим вечерним свиданием на полную катушку.
Умное местоположение
Геолокация крайне важна для понимания контекста и доступности пользователя. Если кто-то недавно улетел из России, это не самый лучший момент, чтобы прислать ему уведомление об однодневной распродаже от IKEA в Москве. Многие приложения уже используют геолокацию в своих целях. Например, Foursquare предупреждает вас, что вы посетили новое место и присылает полезную информацию об этом месте. А многие таск-менеджеры автоматически напоминают о задачах, которые лучше выполнить в той или иной точке на карте, когда вы там оказываетесь.
Умное сегментирование
Как любая система, построенная на пушах, уведомления достаточно тонкий и сложный инструмент. Если сервис слишком много использует уведомления, то пользователи постепенно начинают привыкать и просто закрывают их. Даже если призывы полезны и интересны — не имеет значения. Именно поэтому сегментирование становится все более и более важным.Вспомните, как Facebook группирует одинаковые уведомления, например, кому понравились ваши фотографии. Он частично показывает имена и количество лайкнувших, а если пользователь сам захочет, то сможет развернуть подробную информацию.
Если развивать эту идею, то можно сделать такое сегментирование. Если вы часто получаете не более 10 лайков на каждую фотографию, то, возможно, вы захотите знать о каждом из них. Также, вероятно, больше вам будут интересны уведомления от близких друзей и родственников, а может и от разных известных личностей. Ну вот, например, если Марк Цукерберг откомментирует ваш пост, вы бы захотели об этом узнать сразу, верно? 
Умная реакция
Да, все мы уникальны, однако подстроиться под всех — нереально. Приходится идти на компромиссы. Умные уведомления имеют больше шансов завоевать внимание пользователя. В зависимости от того, как вы обращаетесь с контентом, вы сможете предлагать все новые и интересные варианты. Как обычно вы реагируете на уведомление о новых лайках? Вы просматриваете или просто едва касаетесь их взглядом? Или же вы досконально просматриваете каждое уведомление? В зависимости от вашего образа действий уведомления могут подстраиваться.Умное таргетирование
Давайте рассмотрим наш пример персонализации, как мы выделяем аудиторию под конкретную задачу. Мы посылаем таргетированное сообщение именно тем пользователям, которые могут дать ценный ответ на наш вопрос. Например, когда мы создали раздел «Live», для его оценки и улучшения, мы выделили сегмент тех, кто уже успел попробовать «Live». Написали им и узнали, не возникли ли у них сложности в работе и какую пользу они для себя извлекли.Такой процесс можно и автоматизировать, если вы хотите спрашивать людей постоянно в процессе какого-то времени. Человек сделал действие — вы выслали ему письмо (показали всплывающее окно или чат). Сообщение, отправленное правильным людям в правильное время, обладает высокой конверсией в отклик и предоставляет поистине ценный фидбэк. Со всей этой информацией, уведомления смогут стать по-настоящему ценными и умными, будут фокусироваться на определенных пользователях, а других не будут доставать.
Умные уведомления против системы уведомлений
Умные уведомления больше напоминают записку от вашего помощника. Сравните это с системным уведомлением, которые появляется наверху экрана. Должны ли они проявлять ту же настойчивость? Должны ли они обладать тем же размером и персонализированностью?Людям присуще испытывать такое психологическое явление, как парейдолия:
способность замечать человеческие черты в обыкновенных повседневных предметах. Мы видим лица в обалках, животные в мультфильмах говорят и действуют как люди, а роботы в научной фантастике выглядят как гуманоиды. Точно так же мы относимся к Сири, SlackБоту и Google. Уведомление от бота гораздо более интересно людям, так как бот обладает личностью, а уведомление звучит по-человечески. По правде говоря, сообщения от бота становятся более располагающими к беседе. Вот сравнение, что было год назад и что происходит сейчас в Slaсk: 
Будущее умных уведомлений
Очевидно, что уведомления скоро изменятся. Они отвлекают. Их не любят. Однако, одновременно с этим мы обладаем всеми возможностями для создания умных уведомлений. Есть сервисы, использующие собранные данные для умных уведомлений, они уже стараются сделать свои уведомления реально полезными и подходящими во времени. То, что зависит от нас, мы стараемся воплотить в своем сервисе. За персонализацией и автоматизацией уже настоящее, нет времени это откладывать на будущее.Многих пользователей занимает вопрос: умные уведомления в Viber — что это? Кстати, они же иногда называются Интеллектуальными уведомлениями. Так что когда говорят о так называемых Умных и об Интеллектуальных уведомлениях в Вайбере, то подразумевают одно и то же.
Что такое Умные уведомления в мессенджере Вайбер
Умные уведомления пригодятся особо активным пользователям Вайбера. В целом их предназначение — уменьшить нагрузку уведомлений о новых сообщениях. Например, если пользователь находится в режиме группового чата, то в тот момент, когда тот или иной его участник посылает сообщение — приходит оповещение. Если какой-нибудь один участник присылает 10 сообщений, то в обычном режиме пользователь получит 10 раз уведомление об этом. А в режиме Интеллектуальных уведомлений — всего однажды. Остальные 9 будут просто сгруппированы рядом.
То же самое касается и одиночного чата. Получив от одного абонента 10 разных сообщений, пользователь будет уведомлен всего один раз, а не 10. Так что не придется часто отвлекаться от своих важных занятий.
Как активировать Умные уведомления
Вообще-то, режим Интеллектуальных уведомлений активирован в Вибере по умолчанию. Так что можно вообще ничего не перенастраивать.
Но, если захочется отключить или снова включить данный режим, то для этого потребуется:
Можно включить эти уведомления и на компьютере. Для этого:
- Запускаем Viber на ПК;
- Нажимаем на значок шестеренки в правом верхнем углу экрана, таким образом активируя Настройки;
- В новом диалоговом окне выбираем вкладку «Уведомления»;
- Здесь в правой части окна можно выставить переключатели рядом с пунктом «Проигрывать звуки для» — «Сгруппированные сообщения и все звонки»;
- Нажимаем на экранную кнопку ОК, согласившись с проделанными изменениями.
Теперь звуковые сигналы будут проигрываться для одного и того же пользователя только один раз. Соответственно, таким образом можно как включить, так и отключить Умные уведомления в Вайбере. Если знать, умные уведомления в Viber — что это, то можно использовать богатые возможности этой программы в плане общения, что называется, «на полную катушку».
Вам будет интересно:
Беспорядок в центре уведомлений, множество непонятных и зачастую ненужных оповещений - все это сбивает с толку и рассеивает внимание от важных событий. Если подобное для вас - не пустые слова, а самая настоящая реальность, - приложение Base должно стать для вас отличным выходом из ситуации.
Идея создания Base родилась достаточно давно в компании Widdit, основанной двумя ребятами родом из Тель-Авива. Долгое время разработчики трудились над малоизвестными проектами, вроде создания алгоритмов для веб-разработчиков или расширений для браузеров. Первой попыткой реализовать свою задумку было приложение HomeBase, помогающее персонализировать и максимально настроить ваш экран блокировки. В итоге, компания переименовалась с Widdit Labs в Widdit, а HomeBase получило своего наследника и логическое продолжение в виде утилиты Base.
Идея с настройкой уведомлений под себя, конечно же, не нова, но в Widdit разработчики вывели ее на совершенно новый уровень. Вместе с пользовательским приложением, они представили комплект из двух полезных средств разработки: «Brains» и «Looks», каждый из которых отвечает за отдельную составляющую уведомлений. Первый - предоставляет инструмент для анализа данных, помогающий оптимизировать показ конкретных уведомлений под конкретную аудиторию пользователей, второй - персонализирует сам процесс показа, предоставляя множество возможностей по изменению внешнего вида уведомлений. Благодаря им, утилита точно не останется без внимания сторонних разработчиков, а пользователи получат новый способ красивого и удобного показа оповещений.
Чем же уже сейчас может быть полезным Base?
Первое, что замечаешь - приятный дизайн. Красивые минималистичные оповещения, которые утилита показывает вам на экране при минимальной подсветке, которые не раздражают и не отвлекают тогда, когда это не нужно. Чтобы начать полноценно использовать Base, достаточно единожды его запустить и, следуя краткой инструкции, понять, как он работает. После этого единственным напоминанием о наличии приложения у вас в смартфоне станут полезные уведомления.
Когда новых событий нет - на экране блокировки будет показываться стилизованный виджет часов, нажатие на который разблокирует телефон. Пропущенные сообщения, почта, звонки - обо всем этом приложение может уведомлять уже сейчас. Со временем оно приспосабливается под ваши интересы и показывает лишь те оповещения, которые на самом деле будут важны, и делает это именно тогда, когда это нужно. Кроме прочего, Base сможет предупредить вас о траффике, как только вы выйдете из дома, подсказать, где попробовать лучшую пиццу поблизости, или рассказать о результатах матча вашей любимой футбольной команды в режиме онлайн. Зашли в магазин? Утилита напомнит, что нужно купить. Ждете поезд? Base уведомит, когда он прибывает. Эдакий Google Now в мире умных оповещений.
Как же это работает?
По заверениям разработчиков, приложение анализирует ежедневные обыденные действия со смартфоном. На основе того, открываете ли вы приложение по уведомлению или просто убираете напоминание свайпом вправо, Base со временем начинает показывать именно те из них, которые вас интересуют больше всего, и именно тогда, когда это нужно. Утилита будет всегда в курсе вашего распорядка и не потревожит, если вы, например, находитесь на встрече.
Base - невероятно перспективный и удобный способ организовать и персонализировать свои уведомления, оценить функциональность которого можно уже сейчас. Приложение совершенно бесплатно и доступно для скачивания в Google Play. Насколько Base будет полезным и удобным именно для вас? Устанавливайте и делитесь впечатлениями.
Бесчисленные статьи, компании, продукции и конференции были посвящены теме того, что уведомлений стало слишком много, и пора с этим что-то делать. Это можно исправить, но как? Какое будущее ждет уведомления?
Век данных
Начиная с поисковика Google и заканчивая новостной лентой в Facebook, алгоритмы анализируют огромное количество данных и решают, что вы в итоге увидите. Самообучающиеся алгоритмы, такие как Google Now и недавно обновленная вкладка уведомлений Facebook, уже работают в сети, но это еще трудно назвать искусственным интеллектом.
Поведенческие данные
Даже если по своей природе продукт не склонен к сбору данных, все равно много данных могут быть экстраполированы от того, как люди используют его, например, В какое время дня кто-то , как правило, входит в систему. Сколько времени они проводят там? Есть ли связь между этими временными рамками и высокой вовлеченностью ?
Данные экосистемы
Каковы другие интересы этого пользователя ? Какие другие продукты они используют? Как они используют их ? Существуют ли какие-то общие закономерности в этом использовании? У нас, возможно, уже есть решение проблем конфиденциальности. В недавно объявленной функции смарт автоответчика Google люди не могут прочитать всю частную переписку пользователей. Машина, обученная алгоритмом, с другой стороны, может.
Действительно умные уведомления
Если мы собираем такое количество данных о пользователях, то почему бы не сделать действительно . Как минимум, они будут полезными, личными, чувствительными ко времени и актуальными.
Умные по времени
Мгновенные уведомления не всегда лучше. Одной из самых интересных разработок на BaseCamp 3 была Work Can Wait!, которая дает возможность пользователю самому выбирать, когда получать уведомления.
Получать уведомления в неправильное время хуже и бесполезно. Они только создают ненужный шум, отвлекают от важных дел и создают ложное чувство срочности.
Будущие уведомления будут автоматически экстраполировать из контекстных данных , что является лучшим временем для них , и поэтому позволит вам наслаждаться работой или же сном.
Умное расположение
Геоданные для контента имеют важное значение, кому отправлять уведомления. Например если вы выбрались порыбачить куда-то под Киев, то вам явно не интересно, какие акции сегодня проходят в магазинах. Много приложений уже используют геоданные смарт способами . Например , когда Foursquare замечает вы в новом месте, он посылает полезные советы по этому поводу. И многие приложения для дел уведомляют вас о задачах, когда вы находитесь в месте, которое лучше всего подходит для того, чтобы это было сделано .
Умное группирование
Как и любая система push-а, уведомления – очень хрупкая вкладка. Если их становится слишком много, пользователь быстро их закрывает и даже не дочитывает до конца. Именно поэтому их нужно группировать и структурировать. Например в FB уведомления сделаны лучше, чем на Quora
Если принять эту концепцию и поднять на следующий уровень, то умные уведомления должны градуироваться. Например, вы на своих фото получаете в среднем около 10 лайков, то вы бы хотели видеть их каждый отдельно. Вы также можете быть конкретно уведомлены о действиях от близких друзей и семьи или очень влиятельных людей. Эй, если Марк Цукерберг прокомментировал ваш пост, вы, вероятно, хотите знать сразу же?
Умное таргетирование
Сообщение, отправленное правильному пользователю получает более высокую скорость отклика , обеспечивает очень полезную обратную связь и не позволяет другим пользователям чувствовать себя разбитым. С учетом всех объединенных данных , смарт- уведомления будут иметь возможность сосредоточиться на правильном пользователе и уменьшить раздражение для всех остальных.
Смарт-уведомления против системных уведомлений
Уведомление от бота на самом деле чувствуется более личным , когда оно написано на человеческом языке.
На самом деле, уведомления уже становятся более разговорным. Сравните уведомление год назад и современный вариант:
